オフィス業務推進ソリューション
DocWays
- サポート対象外のブラウザに関する注意事項 ▼ ▲
DocWaysのサポート対象外のブラウザを使用した場合、中断ボタンの動作が再送指示に変わってしまう等の事象が発生する場合がありますので、サポート対象のブラウザをご使用ください。サポート対象ブラウザはこちらよりご確認ください。
- DocuWorks文書をDocWaysで出力すると「この文書は印刷禁止されています。印刷を中止します。」のメッセージが表示され、ジョブが出力されないことがあるのですが、なぜですか？ ▼ ▲
DocuWorks文書の[セキュリティの設定]-[印刷を禁止する]が有効になっていませんか?[印刷を禁止する]が有効になっている場合、DocuWorks側で出力を中止します。
DocuWorks文書の[セキュリティの設定]-[印刷を禁止する]を無効にしてください。
- Microsoft Internet Explorer 10でジョブ一覧画面を表示している場合、結果の絞り込みを行うと動作が停止してしまいます。どうしたらよいですか？ ▼ ▲
- Microsoft Internet Explorer 10を64ビットOSで動かしている場合、下記の手順で拡張
保護モードを無効にしてください。
- Microsoft Internet Explorerを起動し、[ツール]ボタン（歯車アイコン）から
[インターネット オプション]を選択します。 - [詳細設定]タブをクリックし、[設定]の[セキュリティ]セクションまでスクロールします。
- [拡張保護モードを有効にする]のチェックをオフにします。
- [OK]をクリックして、[インターネット オプション]を閉じます。
- OSを再起動します。
- Microsoft Internet Explorer 10を64ビットOSで動かしている場合、下記の手順で拡張
- 保証印刷のオプションを選択していない場合、基本的に保証される範囲はどこまでになりますか？ ▼ ▲
基本的に保証されるケースとしては、
- プリント実行する前にプリンタが異常であると判断した場合、当該プリンタへのプリント実行は行われません。（該当するファイルをスキップして次を実行します。）
- 印刷とFAXを同時に実行する業務にて印刷用プリンタがOKでFAX用プリンタがNGの場合、印刷業務は実行されますがFAX業務はスキップされます。
- スキップした業務はプログラム内部にて「待機中業務」として認識され、異常が発生したプリンタが復旧すれば、優先して実行されます。
の3点が上げられます。
- プリンタが複数あるが、分散・複数・保証等のオプション指定を行っていない場合、どのように出力されますか？ ▼ ▲
優先順位の先頭に指定したプリンタから送信されます。その他のプリンタについては未使用となります。また、保証のオプション指定がないため、指定した宛先に送信されない可能性があります。
- プリンタが複数あり、分散出力を指定した場合、どのように出力されますか？ ▼ ▲
優先順位とプリンタの空き状況を考慮して最も効率のよいプリンタから送信されます。したがって送信されないプリンタが発生する場合があります。
各プリンタで定義された宛先を分散させて送信します。
ただし、保証のオプション指定がないため、指定した宛先に送信されない可能性があります。
- プリンタが複数あり、複数出力を指定した場合、どのように出力されますか？ ▼ ▲
優先順位の先頭から順番に全てのプリンタから送信されます。プリンタ毎に定義している宛先に送信されることになります。
ただし、保証のオプション指定がないため、指定した宛先に送信されない可能性があります。
- プリンタが複数あり、保証出力を指定した場合、どのように出力されますか？ ▼ ▲
完全保証の場合、該当する文書の送信が正常に終了するまで繰り替えし送信されます。実行回数が指定されている場合には指定回数分繰り返します。
また、障害が発生した場合には、優先順位とプリンタの空き状況から最も効率のよいプリンタへ切り替えて送信されます。
- プリンタが1台で、保証出力を指定した場合、どのように出力されますか？ ▼ ▲
完全保証の場合、該当する文書の送信が正常に終了するまで繰り替えし送信されます。実行回数が指定されている場合には指定回数分繰り返します。
また、障害が発生した場合には、当該プリンタが正常になるのを待って送信が実行されます。
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